Políticas de Compra

POLÍTICAS DE COMPRA DEL CLIENTE

 

Rivers Systems SA de CV les informa sus políticas de compra para el cliente que se aplican por el uso de su página web de ventas de productos www.riversprint.com.mx, por lo que se entiende que dichas políticas son aceptadas por el cliente o usuario de la página web www.riversprint.com.mx

El horario de nuestras oficinas es de 9:00 a 19:30 horas de lunes a viernes y sábados de 9:00 a 14:30, sus compras en línea son procesadas solamente de lunes a viernes, sin embargo puede realizar sus compras los fines de semana con la seguridad de que al inicio de la semana se le dará seguimiento al envío de su producto una vez que se haya completado el proceso de compra al verificar su pago efectuado.

Día con día nos esforzamos para tener la información más precisa y correcta en nuestro sitio, no nos hacemos responsables por precios inexactos o errores al redactar los detalles del producto, las fotografías en las fichas son para dar referencia o apoyar el contenido y puede no ser la foto exacta del producto publicado. 

Hemos tomado una serie de medidas para proteger los datos de nuestros usuarios, una vez que el usuario nos envía información personal y de carácter financiero por medio de nuestra página sus datos quedan protegidos. 



Lea cuidadosamente la descripción antes de efectuar la compra. 

Nuestros productos son enviados y empacados de tal forma en la que se trata de que lleguen en perfecto estado. 

Al momento en que se realiza la selección del producto en el carrito, quedara separado solo unos momentos y no es hasta que se elige el método de pago el momento en el cual el producto queda separado durante las próximas 24 horas hasta que el pago o transferencia quede confirmado.  Aun así dependemos de la disponibilidad de nuestros proveedores, ya que en caso de no tener ellos, el pedido no se podrá surtir.


DISPOSICIONES SOBRE LA COMPRA DE PRODUCTOS 

Condiciones de Compra

Los productos comprados por el Cliente a través de la Página se regirán por las condiciones generales de contratación para la compra venta de productos al por menor, así como por las disposiciones fiscales aplicables.

 
Moneda de la Operación

La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen a través de esta página será el Peso, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos. 

De la calidad y características de los productos ofrecidos Rivers Systems vende a través de la página los productos ofrecidos que se muestran para su venta en línea en el catálogo. Las características de cada producto serán descritas dentro de la página. 

Rivers Systems hace su mejor esfuerzo para surtir las transacciones de compra. Rivers Systems se reserva el derecho de descontinuar la venta de cualquier producto ofrecido en la página sin notificación previa.

El precio de cada uno de los productos ofrecidos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos, a través de la página, será publicado dentro de la misma; dicho precio será perfectamente identificable y atribuible al producto del que se trate. Los precios ofrecidos en esta Página serán únicamente aplicables a las transacciones de compraventa realizadas por este medio y para la ciudad o entidad así indicada; por lo que por ningún motivo Rivers Systems se obliga a respetar los precios publicados dentro de esta página mas que solo para las transacciones realizadas en la pagina web www.riversprint.com.mx. y estarán sujetas dichas transacciones también a existencias de nuestros proveedores.

En caso de algún Error en algún precio por algún motivo, Rivers systems se comunicara con el cliente explicándole que hubo un error en el precio por lo cual se dará alguna alternativa para satisfacer al cliente, en caso de no llegarse a un acuerdo dicho producto no se podrá vender ya que estaría debajo de nuestro costo y no sería posible realizar su venta.

En caso de necesitarse hacer envíos parciales, o necesitar más tiempo en el envió,   nos pondremos en contacto con el cliente, para ofrecer la mejor opción de entrega.

Los productos que vendemos todos son nuevos, algunos como en el caso de los OEM, no tienen empaque de fábrica más que solo bolsa antiestática.

El tiempo de envió es totalmente responsabilidad de la paquetería, ya que es un servicio externo que se está contratando. Mas sin embargo estamos al pendiente de su pedido para ofrecer los mejores tiempos de entrega posibles.

 
Pago de los productos 


Para poder llevar a cabo la transacción de compraventa mediante esta página, como cliente deberá contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria legalmente constituida bajo las leyes Mexicanas, o bien, alguno de los métodos de pago disponibles en Rivers Systems y que se autorice el cargo que se pretende hacer derivado de la compra de los productos. Rivers Systems en ocasiones podrá variar las tarjetas de Instituciones Bancarias que acepta en este portal.

Rivers Systems podrá revisar, mediante su Institución Bancaria Adquirente o por sí mismo, la información proporcionada para realizar la transacción en línea, inclusive una vez realizada la transacción electrónicamente, debiendo el cliente acreditar cuando le sea solicitado, que la información previamente proporcionada es la correcta. 

En caso que exista alguna variación entre la información proporcionada dentro de esta página, la información proporcionada a la Institución Bancaria Adquirente y la información recopilada al momento de entregar la mercancía en TiendaRivers Systems podrá suspender la entrega de la mercancía hasta que la información proporcionada sea validada en su totalidad. 


Comprobante de compra

Una vez realizada la transacción de compraventa a través de esta página, y que el pago haya sido autorizado por la Institución Bancaria emisora de la tarjeta de crédito o débito, o bien, acreditado según corresponda a otro medio de pago, aparecerá una pantalla que contiene la confirmación y comprobante de la compra; asimismo, se te enviará un correo electrónico en el que se confirme la transacción de compraventa. Deberá imprimir la confirmación de compra y presentarla al momento en que se te haga entrega de los productos comprados. Cada comprobante de compra contiene información indispensable para la entrega de los productos, por lo que no deberás alterar, rayar, modificar o falsificar la información contenida en este documento.

 
Entrega y Recepción de los productos

 

Se tiene la opcion de entrega en tienda y entrega a Domicilio

Entrega en Tienda

Deberá acudir a la tienda en Av. Juarez 840 ote, Torreon Coahuila, para recoger los productos comprados. Antes de llevar a cabo la transacción, podrá revisar la disponibilidad que tiene la tienda, sin embargo, deberá esperar a recibir un correo electrónico en el cual le indique la fecha a partir de la cual puede recoger sus productos comprados, ya que los inventarios están sujetos también a las existencias de nuestros proveedores.

Para que le sean entregados los productos comprados, deberá acudir a la tienda, mostrar el comprobante de compra que imprimió al final de la transacción o el correo electrónico de confirmación de compra, así como su identificación oficial con fotografía, asi como aquella identificación oficial de la persona autorizada para recibir los productos; recuerde que únicamente haremos la entrega de los productos comprados a usted o a la persona que haya autorizado dentro del proceso de la transacción. 

En algunas Formas de Pago solo se podrá hacer entrega a Domicilio

 

Entrega a Domicilio 


En caso que haya optado por la entrega a domicilio, aplicarán las siguientes disposiciones:

Antes de efectuar la transacción, se le indicará el tiempo en el cual su compra puede ser entregada, es decir, de 48 a 96 horas. Antes de efectuar la transacción, deberá indicarnos la fecha de su preferencia para recibir la compra, pudiendo ser: de lunes a sábado, exceptuando días festivos, así como el horario de entrega, pudiendo ser de lunes a viernes: de 9:00 a 19:00 horas; sábados: de 9:00 a 13:30 horas. 

Los productos únicamente podrán ser entregados en el domicilio expresado para tal efecto en la transacción. Asimismo, la recepción de productos deberá ser hecha por el cliente, o bien, por la persona autorizada para recibir los productos en la transacción, quien deberá presentar una identificación oficial con fotografía así como el comprobante de compra o el correo electrónico de confirmación de la transacción. 

En ningún caso se incluye instalación de ningún tipo. Al recibir sus productos, independientemente de la opción de entrega que haya elegido, deberá firmar los folios de entrega y realizar una inspección física de la misma para garantizar que la recibió sin defectos evidentes como golpes, raspados de pintura, deterioro físico, etc. 


Contáctanos 
En caso de tener cualquier duda relacionada a la información ofrecida dentro de la Página, de los productos ofrecidos, o bien, de su transacción de compra, puede contactarnos a través de nuestro Call Center de Servicio al Cliente en el teléfono:

01 (871) 713 50 59.  Atención Depto. de Ventas en linea. O  podra mandarnos un correo a ventasweb@rivers.com.mx


Políticas de Facturación:

Se aplicaran las disposiciones Fiscales vigentes según la disposición Fiscal que se tenga a la Fecha de la Factura.  Y se expedirá la Factura del Cliente conforme los datos que proporcione el cliente en su pedido de compra.  Su Factura se realizara de acuerdo a la fecha en que haya realizado el pago, en caso de ser día inhábil o fuera de horario de oficina la Factura se expedirá con fecha en el día Hábil siguiente que se tenga.

Se les pide a los clientes Revisar muy bien sus datos proporcionados, ya que toda cancelación por re facturación tendrá un costo de 50 pesos.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Rivers Systems SA de C.V. podrá aceptar devoluciones si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

1.- Si hubo algún error en el artículo enviado, ya que no corresponde con lo que el cliente compro, esto lo deberá reportar el cliente al correo ventasweb@rivers.com.mx o bien al tel. 871 7135059 atención ventas en linea. El reporte se deberá realizar como máximo 72 horas hábiles después de recibido el pedido el cliente.

2.- Si el error fue de parte del cliente que compro un producto que no era lo que quería entonces se procederá con un cobro del 20% de penalización más costo de envío y estará sujeta esta devolución a la aceptación de Rivers Systems dependiendo del motivo de tal devolución y de si el producto era bajo pedido o no. Así mismo se le dará al cliente la opción de compra de otro producto más no la devolución de dinero. 

La mercancía devuelta por paquetera deberá enviarse a:

 

RIVERS SYSTEMS SA DE CV
ATENCIÓN DEPARTAMENTO DE DEVOLUCIONES

AVENIDA JUAREZ 840 OTE
CIUDAD TORREÓN, COAHUILA, MÉXICO
CP. 27000
COL. CENTRO

No será posible realizar Devoluciones cuando se cumplan algunas de las siguientes condiciones:

Se haya pasado de las 72 horas hábiles para reportar la petición de devolución
No haya sellos de garantía en los equipos
Las cajas y empaques no estén en correcto estado
Si el producto es de promoción o remate y dice en su descripción que no se acepta devolución
Cuando Rivers systems SA de CV considere algun otro motivo que considere valida la no devolución...

Aviso de Privacidad

La información recibida del usuario se tratara con absoluta confidencialidad, para más información revise www.riversprint.com.mx  Aviso de privacidad

Confidencialidad

RIVERS SYSTEMS SA DE CV se obliga a mantener la información del cliente de manera confidencial conforme a las disposiciones legales de los Estados Unidos Mexicanos.

PRECIOS:

Los precios publicados serán respetados, a excepción de que se tenga algún precio erróneo. Si el precio es menor a nuestro costo de nuestro proveedor entonces no se podrá respetar dicho precio publicado.

Rivers Systems SA de C.V. al darse cuenta de algún error publicara una FE DE ERRATAS que nos exonera de toda responsabilidad y nos permite dar marcha atrás a al precio publicado.

Los precios que publicamos podrán ser modificados sin previo aviso, ya que dependemos de nuestros proveedores el de dar algún precio. 

Todos los productos tienen una cantidad de piezas en existencia, en caso de agotarse esa existencia ya no se podrán respetar ofertas publicadas. Así mismo si dicha vigencia de la oferta ya se terminó.

Se le pide al cliente revise las Políticas de términos y Condiciones para cualquier aclaración.

Conformidad

Rivers systems podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de uso de su página de comercio electrónico
Nuestras Políticas están sujetas a cambios, se recomienda al cliente revisarlas antes de realizar su compra.
El Cliente al comprarnos uno o varios productos, manifiesta su pleno conocimiento y conformidad, con nuestras políticas que se establecen aquí.